Žádné produkty v košíku
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto Všeobecné obchodní podmínky webových stránek www.lelosi.cz byly vypracovány v souladu s ustanoveními platných zákonů.
Webové stránky provozuje společnost UVECTO, finančne, intelektualne storitve in trgovina, d.o.o., Kamnik (dále jen „Poskytovatel" nebo „Prodávající" ).
Tyto Všeobecné obchodní podmínky stanoví práva a povinnosti zákazníků a návštěvníků webových stránek www.lelosi.cz (dále jen „Uživatel") při objednávání produktů dostupných na webových stránkách www.lelosi.cz a obchodní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
Veškerý obsah webových stránek, bez ohledu na formát (text, obrázky, video, audio atd.), je chráněn autorským právem. Obsah webových stránek nesmí být používán k jiným účelům, než k prohlížení webových stránek, nakupování a komunikaci s Uživatelem, s výjimkou případů, kdy k tomu Poskytovatel udělil předem výslovný písemný souhlas. V případě zneužití nebo neoprávněného použití jakéhokoli obsahu bude Poskytovatel chránit své zájmy soudní cestou.
Přístupem ke službám dostupným na www.lelosi.cz Uživatel přijímá a souhlasí se všemi ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek a ustanoveními zásad ochrany osobních údajů dostupnými na https://lelosi.cz/pages/privacy-policy. Pokud s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, prosíme, přestaňte okamžitě webové stránky navštěvovat.
Ustanovení těchto Všeobecných podmínek, v nichž je použit termín "spotřebitel", se vztahují pouze na Uživatele, kteří jsou zároveň spotřebiteli ve smyslu platných právních předpisů.
Práva duševního vlastnictví
"LELOSI" je registrovaná ochranná známka ve vlastnictví Poskytovatele. Poskytovatel má výlučné právo používat ochrannou známku "LELOSI" a jakékoli jiné ochranné známky, které se objevují na webových stránkách. Obsah webových stránek, bez ohledu na formát, je chráněn autorským právem. Jakékoli kopírování, reprodukce nebo jakékoli jiné použití jakéhokoli obsahu obsaženého na webových stránkách nebo jakékoli jeho části je zakázáno. Uživatelé budou trestně a materiálně odpovědní za jakékoli zneužití ochranných známek nebo autorských práv.
Internetový obchod
Uživatelé mohou nakupovat prostřednictvím webových stránek dostupných na adrese www.lelosi.cz.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem a spolu s objednávkou tvoří součást kupní smlouvy. Když Uživatel provede nákup, stávají se tyto Všeobecné obchodní podmínky nedílnou součástí smlouvy mezi Uživatelem a Poskytovatelem.
Registrací na webových stránkách nebo zadáním objednávky prostřednictvím internetového obchodu Uživatelé potvrzují, že rozumí a přijímají tyto Všeobecné obchodní podmínky. Uživatelé nejsou povinni se registrovat, aby mohli nakupovat v internetovém obchodě, ale musí přijmout tyto Všeobecné obchodní podmínky.
Poskytovatel vynaloží maximální úsilí, aby v internetovém obchodě poskytoval přesné informace (popisy produktů, fotografie, popisy atd.); přesto však mohou nastat chyby, které Poskytovatel co nejdříve opraví. Webové stránky poskytují informace o dostupnosti konkrétních produktů. Pakliže je jedna nebo více velikostí konkrétního produktu momentálně vyprodána, jsou tyto velikosti přeškrtnuty. Jakmile bude určitá velikost opět k dispozici, bude znovu zobrazena.
Ceny a daně
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a zahrnují daň z přidané hodnoty (21 % DPH). Ceny nezahrnují náklady na dopravu nebo poštovné. Tyto náklady jsou uvedeny v kalkulaci konečné částky objednávky před elektronickým potvrzením objednávky.
Internetový obchod nabízí následující způsoby platby:
Náš platební systém zajišťuje bezpečné platby, vzhledem k tomu, že splňuje bezpečnostní standardy s certifikátem SSL.
Všechny produkty jsou originální.
Všechny promo nabídky platí do konce příslušné promo akce nebo do vyprodání zásob.
V případě jakékoli změny cen nebo popisů produktů, bude Prodávající informovat všechny zákazníky, kteří právě zadávají objednávku.
Zrušení objednávky
Po zadání objednávky obdrží Uživatel e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Uživatel má právo zrušit objednávku do jedné hodiny od jejího zadání. Objednávka se považuje za zadanou po obdržení potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Uživatele. Zrušení objednávky v pozdějším termínu není možné.
Smlouva nebo objednávka bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při zadávání objednávky.
Internetový obchod poskytuje technické prostředky pro identifikaci a opravu chyb před zadáním objednávky tím, že zákazníka upozorní, že nevyplnil všechna povinná pole. Před dokončením objednávky je zákazníkovi k dispozici souhrn, ve kterém může zkontrolovat zadané informace a provést případné změny. Jakékoli nesprávné údaje lze opravit v nákupním košíku.
Pakliže si přejete zrušit svou objednávku, zašlete nám e-mail na adresu podpora@lelosi.cz. Žádost o zrušení musí obsahovat jméno a příjmení Uživatele a číslo objednávky.
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Podle platných zákonů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Pakliže spotřebitel již zboží obdržel a odstoupí od smlouvy, je povinen zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit společnosti nebo osobě pověřené společností k převzetí zboží. V případě odstoupení od smlouvy je Poskytovatel povinen vrátit spotřebiteli všechny přijaté platby, které byly spotřebiteli účtovány při uzavření smlouvy (zadání objednávky), a to do 14 dnů od přijetí zboží. Žádné platby, které má Poskytovatel vrátit, nebudou vráceny v hotovosti.
V případě vrácení zboží a odstoupení od smlouvy v souladu s ustanoveními platných právních předpisů, nese Uživatel pouze náklady na vrácení zboží.
Bez ohledu na platné právní předpisy upravující ochranu spotřebitele, které stanoví 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, společnost UVECTO d.o.o. jako Poskytovatel umožňuje zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Zákazník musí Poskytovatele informovat o odstoupení od smlouvy a o svém záměru vrátit zboží ve stanovené lhůtě. Zákazník musí zboží vrátit Poskytovateli neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nabývá nebo používá zboží a služby pro účely mimo svou profesionální nebo výdělečnou činnost. Toto právo na odstoupení od smlouvy podle platných zákonů upravujících ochranu spotřebitele se proto nevztahuje na právnické osoby.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným zacházením, než jaké je nezbytné k ověření povahy, vlastností a fungování zboží.
Odpovědnost spotřebitele za jakékoli snížení hodnoty zboží je omezena na hodnotu plné běžné maloobchodní ceny zboží ke dni nákupu. S ohledem na výše uvedenou odpovědnost za snížení hodnoty Poskytovatel doporučuje spotřebitelům, aby zboží, u kterého odstupují od smlouvy, vraceli nepoškozené, nepoužité a ve stejném množství, pokud produkt nebyl zničen, poškozen, ztracen nebo snížen v množství bez zavinění spotřebitele. Pakliže Poskytovatel zjistí, že vrácené zboží je poškozené nebo že vrácené množství neodpovídá dodanému množství, Spotřebitel bude odpovědný za snížení hodnoty zboží, pokud je takové snížení hodnoty výsledkem manipulace jiné než té, která je nezbytně nutná k určení povahy, vlastností a fungování zboží. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace s ním, která přesahuje rámec nezbytného pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel je oprávněn zboží prohlížet a zkoušet v rozsahu nezbytném pro zjištění relevantních skutečností, což znamená, že spotřebitel musí zboží prohlížet s náležitou péčí a způsobem, který by byl obvyklý v kamenném obchodě. Spotřebitel musí obal otevřít opatrně, zachovat jeho původní stav a uchovat všechny štítky připevněné k výrobku, dokud si není jistý, že je výrobek vyhovující. Protože se jedná o oděvy, musí spotřebitel zkontrolovat jejich velikost tak, že si je vyzkouší přes jiné oblečení, a nikoli na holé kůži.
Poskytovatel nemůže spotřebiteli odepřít právo na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny pouze na základě snížení hodnoty zboží v důsledku jednání spotřebitele.
Na některé akce v internetovém obchodě LELOSI se vztahují Speciální prodejní podmínky, které jsou k dispozici na stránce Speciální prodejní podmínky - LELOSI Česko. Zákazníci si proto musí přečíst tyto Všeobecné obchodní podmínky i Speciální prodejní podmínky, které jsou k dispozici na výše uvedeném odkazu.
Žádosti o další informace lze zasílat na adresu podpora@lelosi.cz nebo na níže uvedenou adresu.
Zboží, které vám nevyhovuje, prosíme, zašlete na níže uvedenou adresu na vrácení zboží. Před vrácením zboží, prosím, vyplňte reklamační formulář na stránce.
V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží, které jsou účtovány podle ceníku přepravce na základě typu dodání a velikosti zásilky. Spotřebitel nemá nárok na náhradu dodatečných nákladů, které mu vznikly, pokud se výslovně rozhodl pro jiný způsob dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím. Pakliže jste již za objednané zboží zaplatili, vrátíme vám veškeré platby, které jste v souvislosti s objednávkou provedli, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy (vyplněného formuláře) a po obdržení vráceného zboží.
Pakliže spotřebitel zacházel se zbožím nebo ho prohlížel jiným způsobem, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování zboží, může to snížit hodnotu zboží a následně ovlivnit výši vrácené částky. V případě vrácení zboží vám vrátíme kupní cenu na váš bankovní účet nebo na účet, který jste použili k nákupu.
Poskytovatel odpovídá za jakoukoli neshodu produktu existující v době dodání a projevující se do dvou let od dodání zboží. V případě jakékoli neshody produktu má zákazník, který Poskytovatele o takové neshodě produktu informoval, právo v následujícím pořadí požádat Poskytovatele, aby produkt bezplatně uvedl do souladu, snížil kupní cenu úměrně neshodě nebo odstoupil od smlouvy a požádal o vrácení zaplacené částky.
Pakliže jste uvedli nesprávné číslo bankovního účtu, budeme vám účtovat skutečné náklady na veškeré dodatečné práce spojené s vyřešením problému s bankou a neúmyslným příjemcem platby.
V případě vrácení produktů zaplacených kreditní kartou, vrátíme kupní cenu vrácených produktů na tuto kreditní kartu. V případě vrácení produktů zaplacených na dobírku nebo bankovním převodem, vrátíme kupní cenu na váš bankovní účet.
Zákazník zadáním objednávky potvrzuje svůj souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a bezpodmínečně je přijímá v plném rozsahu. Tím se zákazník zavazuje převzít dodávku a zaplatit za objednané zboží. Nepřijetí zásilky zákazníkem bude mít za následek zbytečné náklady pro naši společnost jako Poskytovatele (náklady na balení a dopravu a čas strávený), za které může naše společnost jako Poskytovatel požadovat od zákazníka náhradu. V takových případech se však budeme snažit dosáhnout smírného řešení.
Orientační náklady Poskytovatele jsou následující:
Řešení reklamací:
V případě problémů nás zákazníci mohou kontaktovat na adrese podpora@lelosi.cz. Zákazníci mohou také zasílat případné stížnosti na adresu podpora@lelosi.cz. Proces vyřizování stížností je důvěrný.
V případě jakékoli neshody vyřídíme vaše reklamace v souladu s ustanoveními platných zákonů. Pakliže zjistíte potenciální neshodu, vyřídíme vaši reklamaci v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy nás o takové potenciální neshodě informujete, a vynaložíme maximální úsilí, abychom vaši reklamaci vyřídili do 30 dnů. Poskytovatel potvrdí přijetí jakékoli stížnosti do pěti pracovních dnů a do dalších osmi pracovních dnů informuje zákazníka o průběhu řízení. Poskytovatel vynaloží maximální úsilí k smírnému vyřešení jakýchkoli sporů.
Veškeré vztahy, práva a povinnosti, které nejsou upraveny v těchto Všeobecných podmínkách, se řídí přiměřeně ustanoveními platných zákonů.
Sídlo společnosti:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Slovinsko
Adresa na vrácení zboží:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Slovinsko
Záruka
Poskytovatel neposkytuje žádnou dodatečnou záruku na výkonnost svých produktů. Pokud je pro konkrétní produkt poskytována záruka, je tato záruka omezena na záruku stanovenou platnými zákony, pokud není v záručních dokumentech uvedeno jinak.
Omezení přístupu do internetového obchodu nebo ke konkrétním službám
Pakliže Poskytovatel zjistí, že Uživatel zneužívá služby poskytované Poskytovatelem (mimo jiné včetně objednávání více zásilek online, ale převzetí pouze jedné zásilky; opakovaného nepřevzetí zásilky; nebo opakovaného objednávání produktů a následného vrácení těchto produktů bez udání platného důvodu), si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit nebo odepřít přístup k službám takovému Uživateli.
Celkový počet produktů, které může Uživatel zakoupit v internetovém obchodě, je omezen na 30. V případě větších objednávek se prosím obraťte na náš tým podpory.
Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel vynaloží maximální úsilí, aby zajistil přesnost a správnost obsahu zveřejněného na webových stránkách; přesto však mohou nastat chyby.
Uživatelé musí před přístupem do internetového obchodu zajistit, aby jejich zařízení bylo dostatečně chráněno.
Společnost si vyhrazuje právo z technických nebo jiných důvodů a z důvodu údržby deaktivovat nebo zablokovat přístup na webové stránky, což zahrnuje deaktivaci nebo omezení používání internetového obchodu. Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné ztráty, škody nebo náklady, které Uživateli vzniknou v důsledku nefunkčnosti internetového obchodu.
Rozhodné právo
Poskytovatel neuznává žádného poskytovatele alternativních služeb řešení sporů jako kompetentního k řešení spotřebitelských sporů, které mohou být spotřebitelem předloženy v souladu s vnitrostátními právními předpisy.
Zákazníci mohou požádat o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím evropské platformy pro online řešení sporů (ODR), která je k dispozici na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Neplatnost jakéhokoli ustanovení těchto Všeobecných podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 3.2.2026.
Kamnik, 3.2.2026
UVECTO d.o.o.
