Žádné produkty v košíku
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Snažíme se vám poskytovat pouze ty nejlepší produkty, ale chápeme, že někdy nastanou situace, kdy potřebujete zboží vrátit. Výměnu velikosti ani výměnu za jiný produkt bohužel nenabízíme. Doporučujeme vám, abyste nevhodné zboží vrátili a zadali novou objednávku.
Zboží můžete vrátit do 14 dnů na základě podmínek uvedených v našich Všeobecných obchodních podmínkách v sekci Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Na zboží zakoupené v rámci speciálních akčních nabídek se vztahují také Speciální prodejní podmínky.
Prosím, vyberte si jeden z níže uvedených formulářů pro vrácení zboží podle vaší situace.
Jakmile vyplníte některý z formulářů pro vrácení zboží, budete mít možnost vytvořit si přepravní štítek GLS. Otevře se formulář, do kterého zadáte svou adresu a kontaktní údaje, načež se vygeneruje štítek s našimi přepravními údaji. Tento štítek si můžete vytisknout, nalepit na obálku nebo krabici, ve které produkty vracíte, a vložit do vybrané schránky GLS. Jakmile obdržíme váš balíček a zkontrolujeme jeho obsah, bude vaše žádost zpracována do 14 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla uhrazena původní objednávka.
V případě, že se rozhodnete zboží vrátit prostřednictvím služby GLS, bude vám účtován poplatek ve výši 90 Kč. Tato částka bude odečtena z vaší refundace. Zároveň vám na e-mailovou adresu zašleme dárkovou kartu ve stejné hodnotě, kterou můžete do jednoho roku uplatnit jako slevu při dalším nákupu. Vrácení poškozeného nebo nesprávně doručeného zboží je zdarma.
Poslat balík s již vytištěným přepravním štítkem je možné prostřednictvím některého z GLS ParcelShopů a GLS ParcelBoxů, není možné vrátit balík přes AlzaBoxy. Přes odkaz můžete vidět všechny dostupné GLS ParcelShopy a GLS ParcelBoxy, které by Vám měly umožnit vrácení balíku.
V případě, že si nepřejete využít služby GLS, můžete zboží zaslat zpět na vlastní náklady, ale musíte nám sdělit sledovací číslo zásilky. Vaši žádost můžeme vyřídit pouze tehdy, pokud budeme moci sledovat vaši zásilku a potvrdit její doručení na naši adresu. Prosím, vložte produkty do obálky nebo krabice a označte ji tak, abychom mohli identifikovat odesílatele. Poté ji zašlete na adresu: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Slovinsko.
Zboží, které chcete vrátit, musí být v původním stavu: nové, čisté, s visačkami, v originálním balení LELOSI, nevyprané a nenošené. Vyhrazujeme si právo vaši žádost zamítnout, pokud vrácené zboží tyto podmínky nesplňuje. Tyto podmínky neplatí, pokud vracíte starší zboží v rámci reklamace.
V případě odstoupení od smlouvy hradí spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží v souladu s ceníkem přepravce, a to v závislosti na způsobu doručení a velikosti zásilky. Pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní možnost doručení nabízenou prodávajícím, není prodávající povinen uhradit vzniklé dodatečné náklady. To znamená, že prodávající je povinen vrátit pouze náklady na standardní přepravu.
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás prosím na podpora@lelosi.cz a my vám rádi pomůžeme najít vhodné řešení vaší situace.
