Žádné produkty v košíku
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Snažíme se vám poskytovat pouze ty nejlepší produkty, ale chápeme, že někdy nastanou situace, kdy potřebujete zboží vrátit. Výměnu velikosti ani výměnu za jiný produkt bohužel nenabízíme. Doporučujeme vám, abyste nevhodné zboží vrátili a zadali novou objednávku.
Zboží můžete vrátit do 14 dnů na základě podmínek uvedených v našich Všeobecných obchodních podmínkách v sekci Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Na zboží zakoupené v rámci speciálních akčních nabídek se vztahují také Speciální prodejní podmínky.
Prosím, vyberte si jeden z níže uvedených formulářů pro vrácení zboží podle vaší situace.
Po vyplnění formuláře pro vrácení zboží budete přesměrováni na formulář společnosti GLS, kde zadáte své kontaktní údaje. Pokud zvolíte GLS Parcel Box, nebude vám vygenerován přepravní štítek. Na e-mail vám bude zaslán PIN nebo QR kód, pomocí kterého můžete zásilku podat. Na odevzdání zásilky máte 7 dní od vygenerování PIN/QR kódu. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme na balík ručně napsat PIN nebo sledovací číslo zásilky, které naleznete v potvrzovacím e-mailu od společnosti GLS. Díky tomu bude možné zásilku v případě potřeby snadněji identifikovat. V GLS Parcel Boxu stačí zadat PIN nebo naskenovat QR kód a vložit balík do schránky.
Pokud budete zásilku podávat v GLS Parcel Shopu, doporučujeme přepravní štítek vytisknout a nalepit na balík. Některé pobočky již umožňují podání pouze pomocí PIN nebo QR kódu, proto doporučujeme tuto možnost předem ověřit na vybraném GLS Parcel Shopu. Po převzetí zásilky kurýrem bude balík standardně doručen do našeho skladu. Po jeho kontrole zpracujeme vaši žádost nejpozději do 14 pracovních dnů. Refundace bude provedena stejným způsobem, jakým byla uhrazena původní objednávka. Zásilky není možné podávat prostřednictvím AlzaBoxů. Pro vrácení zboží využijte výhradně síť GLS Parcel Boxů nebo GLS Parcel Shopů. Přes odkaz si můžete zobrazit všechny dostupné GLS Parcel Shopy a GLS Parcel Boxy, které umožňují podání vrácené zásilky.
V případě, že se rozhodnete zboží vrátit prostřednictvím služby GLS, bude vám účtován poplatek ve výši 90 Kč. Tato částka bude odečtena z vaší refundace. Zároveň vám na e-mailovou adresu zašleme dárkovou kartu ve stejné hodnotě, kterou můžete do jednoho roku uplatnit jako slevu při dalším nákupu. Vrácení poškozeného nebo nesprávně doručeného zboží je zdarma.
Poslat balík s již vytištěným přepravním štítkem je možné prostřednictvím některého z GLS ParcelShopů a GLS ParcelBoxů, není možné vrátit balík přes AlzaBoxy. Přes odkaz můžete vidět všechny dostupné GLS ParcelShopy a GLS ParcelBoxy, které by Vám měly umožnit vrácení balíku.
V případě, že si nepřejete využít služby GLS, můžete zboží zaslat zpět na vlastní náklady, ale musíte nám sdělit sledovací číslo zásilky. Vaši žádost můžeme vyřídit pouze tehdy, pokud budeme moci sledovat vaši zásilku a potvrdit její doručení na naši adresu. Prosím, vložte produkty do obálky nebo krabice a označte ji tak, abychom mohli identifikovat odesílatele. Poté ji zašlete na adresu: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Slovinsko.
Zboží, které chcete vrátit, musí být v původním stavu: nové, čisté, s visačkami, v originálním balení LELOSI, nevyprané a nenošené. Vyhrazujeme si právo vaši žádost zamítnout, pokud vrácené zboží tyto podmínky nesplňuje. Tyto podmínky neplatí, pokud vracíte starší zboží v rámci reklamace.
V případě odstoupení od smlouvy hradí spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží v souladu s ceníkem přepravce, a to v závislosti na způsobu doručení a velikosti zásilky. Pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní možnost doručení nabízenou prodávajícím, není prodávající povinen uhradit vzniklé dodatečné náklady. To znamená, že prodávající je povinen vrátit pouze náklady na standardní přepravu.
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás prosím na podpora@lelosi.cz a my vám rádi pomůžeme najít vhodné řešení vaší situace.
