"Influenceři nejsou jen našimi spolupracovníky, ale také ambasadory hodnot, které chceme sdílet s našimi zákazníky.“ Tentokrát jsme si k mikrofonu pozvali Anu Ranđelović. Jako influencer marketing manažerka organizuje kouzelné spojení mezi společností LELOSI a influencery na chorvatském, rumunském a maďarském trhu. Její práce zahrnuje vše - od každodenní komunikace s tvůrci obsahu, přes přípravu lokálně přizpůsobených kampaní až po rozvíjení autentických vztahů, které přesahují obchodní sféru. Ana říká, že nejkrásnější na její práci, je být svědkem toho, jak obsah ožívá - když se kousky LELOSI stávají součástí osobních příběhů, okamžiků štěstí a inspirace. Její srdce přitahují zejména ti influenceři, kteří si svou autenticitou budují důvěru a vytvářejí pocit domova ve světě naší značky.
"
Influencer marketing dnes už není jen reklama, ale i vztahy. Čím podle vás influenceři skutečně přispívají společnosti LELOSI?
Největší důraz klademe určitě na vztahy. Influenceři jsou tváří a hlasem značky, neprezentují jen produkty, ale spoluvytvářejí pocit, který LELOSI přináší. Jejich autenticita, osobní přístup a rozmanité životní styly jsou klíčové, protože pomáhají propojit LELOSI se skutečnými životy našich zákazníků. Budují pocit vřelosti, sounáležitosti a přijetí, čehož si ve společnosti LELOSI velmi ceníme.
Výzkumy ukazují, že spotřebitelé často důvěřují doporučením influencerů více než tradičním reklamám. Jak důležitá je v tomto ohledu autenticita jejich komunikace?
Je to nesmírně důležité. Autenticita je základem důvěry. Bez ní si influencer nemůže vybudovat trvalý vztah se svým publikem - ani s námi. Když tvůrce sdílí své zkušenosti upřímně, lidé to cítí, a tehdy jeho obsah skutečně „funguje“. Sledující, zákazníci... jednoduše vycítí, když obsah není upřímný, a pak se ztrácí důvěra nejen v tvůrce, ale i ve značku.
Mezi influencery je stále větší rozmanitost, což odráží i hodnoty LELOSI. Jak si vybíráte různé typy tvůrců? Jak určujete, zda se někdo hodí pro naši značku? Na co si dáváte obzvlášť pozor, když hledáte nové tváře pro naše kampaně?
Upřímně řečeno... vždycky věřím svému dobrému pocitu. Dívám se na to, jak tvůrce komunikuje, zda skutečně „žije“ tím, co zveřejňuje, a sleduji komentáře jeho sledujících. Mám ráda jedinečnost a především autenticitu, protože vidím krásu v tom, co není zřejmé. Při výběru vždy hledám vřelost, úctu a něco upřímného v jejich příběhu.
Společně s influencery nevytváříme jen příspěvky - vytváříme špičkové nápady a píšeme módní příběhy. Jak přesně funguje spoluvytváření kampaně? Jak to všechno začíná?
Vždy to začíná nápadem, který utváříme jako tým v závislosti na kolekci, na kterou chceme upozornit, na ročním období a na pocitu, který chceme v zákaznících vyvolat. Poté připravujeme měsíční brief s pokyny a prezentacemi různých kolekcí. Influencerka si pak vybere kousky, které jí nejvíce vyhovují, protože věřím, že nejkrásnější obsah vzniká, když se v daných kouscích skutečně cítí. Proto jim vždy dávám tvůrčí svobodu. Teprve pak mohou přidat část sebe ve svém jedinečném tónu.
Každý projekt má svou atmosféru - od klidné elegance po hravou pohodu. Jak se rozhodujete, jaký přístup je pro každé období rozhodující? Stavíte na nadcházejících kolekcích LELOSI?
Ano, vždy začínáme s nadcházejícími kolekcemi. Ty určují sezónní energii, barevné palety a celkovou náladu. Probíráme také zpětnou vazbu z předchozích kampaní a sledujeme aktuální trendy. Někdy je atmosféra určena již samotnou kolekcí, která nám pak slouží jako inspirace.
Někdy pošleme influencerům nápad a produkty a konečný výsledek nás ještě pozitivně překvapí. Jak velkou míru kreativity připouštíte? Už vás někdy nějaký obsah zcela ohromil?
Ve světě influencerů platí nevyřčené pravidlo, že změna jejich autentického stylu málokdy přináší dobré výsledky. Proto jim vždy nechávám velkou volnost, protože jejich kreativita dodává obsahu ten poslední nádech, který ho skutečně oživí. A ten nejlepší obsah mě bez výjimky vždycky překvapí. Dobrý obsah závisí na mnoha faktorech - někdy i na něčem tak všedním, jako je počasí. Vzpomínám si na tvůrce, který využil opravdu špatného počasí (bouřky) a vytvořil něco úplně jiného, dokonce fascinujícího. Takové momenty mi připomínají, že být influencerem je mnohem náročnější a rozmanitější, než si lidé představují.
Tento trend ukazuje, že sledující si více cení osobních příběhů než dokonalých fotografií. Jak ladíte tóny influencerů s vizuální identitou LELOSI? Jak poznáte, kdy něco „funguje“ a kdy je to příliš „naleštěné“?
Když příspěvek vypadá jako prodejní reklama, obvykle „nefunguje“. Proto ve společnosti LELOSI povzbuzuji influencery, aby používali svůj hlas, slova a skutečné momenty. I ty dny, které nejsou dokonalé. Skutečný obsah se projeví, když inspiruje lidi ke komentářům, sdílení a vytváří to zvláštní spojení. Příspěvky, které jsou příliš uhlazené, často zaniknou. Vždy hledám rovnováhu - mezi estetikou LELOSI a skutečným životem tvůrců, kteří se odváží ukázat i nedokonalost.
Jeden příspěvek může oslovit přes 50 000 lidí, ale čísla nejsou všechno. Co se pro vás počítá za skutečně dobrou spolupráci? Co znamená nejvíc - obsah, vztah, nebo výsledky? Nebo snad kombinace všeho?
Výsledky a dobrý obsah jsou důležité, ale pro mě jsou nejdůležitější vztahy. Spolupráce, kdy jsme s influencerem skvělý tým, máme absolutní důvěru a podporu, vždy vede ke skvělému obsahu a silným výsledkům.
Naše spolupráce často trvají roky. Co je klíčem k dlouhodobým vztahům s influencery? Jak se vám daří budovat důvěru?
Vždycky chci, aby se influenceři cítili vyslyšeni a oceněni. Věřím, že důvěra se buduje důsledností, dodržováním dohod a otevřenou komunikací. I když dostaneme obsah, který není úplně v pořádku, musí přijmout zpětnou vazbu a provést úpravy. Influenceři nejsou jen našimi partnery, jsou to vyslanci hodnot, které chceme sdílet s našimi zákazníky. Proto investuji čas a péči, aby vztahy nebyly jednostranné a v průběhu let se jen prohlubovaly.
Nejúspěšnější kampaně jsou často ty, které zanechávají dojem a vyvolávají emoce. Která kampaň vám nejvíce utkvěla v paměti - a proč? Šlo vše podle plánu, nebo byly klíčové spontánní nápady?
To je pravda; nejsilnější dopad má, když influencerka upřímně vysvětlí, proč se jí produkt líbí a jak se díky němu cítí. V LELOSI málokdy používáme předem napsané scénáře, protože chceme, aby každý tvůrce přidal svůj dotek, svůj pohled a své myšlenky. Jedna z kampaní, která mi obzvlášť utkvěla v paměti, bylo uvedení našich pletených výrobků, které získalo ohromné množství pozitivních ohlasů od influencerů i zákazníků. Věřím, že právě toto autentické spojení mezi produktem, tvůrcem a sledujícími dělá kampaň úspěšnou. Když vidíte, že nejde jen o prezentaci produktu, ale o příběh, který vás dokáže skutečně dojmout.
Autorka: Nikolina Koljanin
